在新西蘭，根本沒(méi)有“3·15”

關(guān)注新西蘭移民的朋友應(yīng)該都知道昨天是中國(guó)一年一度的“3.15”。每年的這個(gè)時(shí)候，都熱鬧非凡！

今年的315晚會(huì)，它們都被曝光了！

“餓了么”平臺(tái)引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假照片，默認(rèn)黑作坊入駐；車(chē)易拍給買(mǎi)家賣(mài)家設(shè)計(jì)了兩套后臺(tái)；littletikes玩具小零件容易致兒童窒息；三利嵌入式電烤箱、燦坤愛(ài)心鐵板燒等品牌不合格；公眾免費(fèi)wifi危險(xiǎn)多多！

而它們絕對(duì)不是躺著中槍的！

中國(guó)總被稱(chēng)為“山寨大國(guó)”，問(wèn)題產(chǎn)品的新聞接二連三地被曝光，花樣無(wú)數(shù)，應(yīng)有盡有。今年的央視3·15晚會(huì)是第26屆，26年過(guò)去了，我們不禁要問(wèn)——問(wèn)題產(chǎn)品何時(shí)休？

而在新西蘭，根本沒(méi)有“3·15”

在新西蘭，很多老移民聽(tīng)到“3.15”卻是一頭霧水，完全不知道你講的是啥。如果你再給他解釋?zhuān)@個(gè)日子是保護(hù)消費(fèi)者的，他會(huì)更加驚訝的地說(shuō)：“啥？我們不是每天都要買(mǎi)東西嗎，買(mǎi)到不合適的東西不是隨時(shí)可以處理嗎？為啥還得選個(gè)特殊的日子？”

你還記得2013年那次鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“新西蘭奶粉召回事件”嗎？

某天清晨，恒天然自曝“家丑”，宣布旗下部分產(chǎn)品可能含有肉毒桿菌毒素。消息爆出后，有關(guān)部門(mén)全面召回兩款在新西蘭市場(chǎng)出售的嬰兒配方奶粉。而此次召回僅僅是“預(yù)防性”的，該公司在新西蘭市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有受到任何污染。

事情發(fā)生后，新西蘭政府承認(rèn)乳品加工監(jiān)管不足，恒天然不斷道歉，并承諾會(huì)確保生產(chǎn)安全。事后，有關(guān)部門(mén)證明，“問(wèn)題奶粉”所含的肉毒桿菌不具有生成肉毒桿菌毒素的能力，此次召回事件被證實(shí)為虛驚一場(chǎng)。

可見(jiàn)，新西蘭對(duì)食品安全方面的重視度有多高！

此外，新西蘭對(duì)于進(jìn)口假貨的行為，也是無(wú)法容忍。很多被新西蘭海關(guān)截獲的假貨在進(jìn)入流通之前就被銷(xiāo)毀。

看到這里，大家自然明白，新西蘭是絕對(duì)講究誠(chéng)信和良知的國(guó)家。個(gè)人關(guān)系之間達(dá)到令人不可思議的誠(chéng)實(shí)。在很多城鎮(zhèn)的路邊，放著一袋一袋的新鮮果蔬，旁邊一塊破木條上注明多少紐幣一袋，無(wú)人值守，全憑顧客自覺(jué)把錢(qián)放到一個(gè)類(lèi)似儲(chǔ)蓄罐的盒子里。因?yàn)槿藗兿嘈牛簺](méi)人會(huì)不付錢(qián)就拿走這些物品，也不會(huì)有人使用假幣。

每個(gè)公司、每個(gè)制造商，都憑著誠(chéng)信和良知辦事。但是，需要警惕的是，不乏有不法分子利用新西蘭的名氣去造假的情況。所以，請(qǐng)消費(fèi)者還要擦亮眼睛。對(duì)于這種行為，我們堅(jiān)決曝光！

在新西蘭 ，消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益非常正常的

買(mǎi)到不合適的物品、得到不滿意的服務(wù)，可以隨時(shí)理直氣壯地找商家退還、投訴。

退換貨時(shí)，你有哪些權(quán)利？

有15%的受訪者說(shuō)退貨時(shí)受到冷遇，零售商說(shuō)他們無(wú)能為力，因?yàn)樯唐芬呀?jīng)過(guò)了質(zhì)保期，或者直接讓顧客跟廠家聯(lián)系。消費(fèi)局說(shuō)，法律規(guī)定，對(duì)質(zhì)量有問(wèn)題的商品，零售商有責(zé)任解決問(wèn)題。

還有一些消費(fèi)者被困在了所謂“店家積分”里，得不到全額退款或換貨。消費(fèi)局說(shuō)，法律規(guī)定，零售商不得堅(jiān)持把應(yīng)當(dāng)給客戶的退款記為“積分”，消費(fèi)者也不必接受商家的這種建議。

此外，消費(fèi)法還要求零售商在合理的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。消費(fèi)局說(shuō)，如果零售商拒絕，消費(fèi)者可以到別處修理商品，然后由零售商承擔(dān)費(fèi)用。

權(quán)益被侵害，該怎么辦？

如果問(wèn)題難以解決，那么如何訴至法律，保護(hù)自己的權(quán)益呢？

1. 向商業(yè)委員會(huì)匯報(bào)

可撥打免費(fèi)電話：0800 943 600或者在網(wǎng)上填寫(xiě)投訴表（www.comcom.govt.nz/onlinecomplaint-form）

2. 向糾紛仲裁庭申訴

通過(guò)仲裁庭解決糾紛，費(fèi)用低，處理方式私密。（www.justice.govt.nz/tribunals/disputestribunal）

3． 進(jìn)行法律咨詢(xún)

聯(lián)系居住所在地的公民咨詢(xún)局，免費(fèi)電話為：0800 367 222 或者向社區(qū)法律中心咨詢(xún)。

新移民們大可不必將國(guó)內(nèi)的慣性315思維帶到新西蘭，遇到問(wèn)題就隨時(shí)大膽的說(shuō)出來(lái)，在新西蘭，天天都可以是315，商家對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益還是很尊重的。

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