在澳洲生病時(shí)怎么辦?

非急診情況看病先找全科醫(yī)生  

辦理了澳大利亞移民后，一定要了解如何在澳洲看醫(yī)生。如果不是急診，多數(shù)人首先去全科醫(yī)生（General Practitioner）診所或醫(yī)療中心看病。您也可以去醫(yī)院的門診部就診。  

全科醫(yī)生在其診所可以為您處理許多普通常見病癥，比如感冒發(fā)燒、皮膚病、小的外傷傷口處理等，并可以根據(jù)病情開處方藥。在必要情況下，全科醫(yī)生決定您是否需要進(jìn)一步檢查、或?qū)⒛D(zhuǎn)診給?？漆t(yī)生（specialist doctors）、或者住院治療。

全科醫(yī)生通常在小型的私人診所或者醫(yī)療中心工作。小型診所的營業(yè)時(shí)間一般是周一至周五的上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)。有些診所的營業(yè)時(shí)間可以更長，或者在周末也營業(yè)。

您在診所看病時(shí)，必須與醫(yī)生預(yù)約。一般提前一到兩天打電話就可以約到全科醫(yī)生。如果是比較急的情況，也可以當(dāng)天約到醫(yī)生。每次就診的時(shí)間為10～15分鐘左右。  

醫(yī)療中心的規(guī)模比私人醫(yī)生診所更大，通常有許多醫(yī)生在那里工作。在醫(yī)療中心，您可以看門診、做普通醫(yī)學(xué)化驗(yàn)檢查、處理外傷傷口、以及健康咨詢等。必要時(shí)，醫(yī)生會(huì)推薦您去?？漆t(yī)生診所或醫(yī)院繼續(xù)治療。  

去醫(yī)療中心看病時(shí)，您不一定要預(yù)約，可以直接在候診室排隊(duì)等候，輪到哪位醫(yī)生有空，就可以看病。如果您想在醫(yī)療中心看一個(gè)固定的醫(yī)生，那么最好事先打電話預(yù)約。醫(yī)療中心的營業(yè)時(shí)間比診所更長，有些醫(yī)療中心可以提供24小時(shí)服務(wù)。  

怎樣找全科醫(yī)生？  

找全科醫(yī)生時(shí)，您可以考慮幾種因素，包括診所與您住處的距離，營業(yè)時(shí)間是否方便您就醫(yī)，醫(yī)生能否說中文，全科醫(yī)生是否還有其它專業(yè)證書，比如兒科和婦產(chǎn)科等，這樣就比較適合那些打算懷孕生產(chǎn)或者家中有小孩的情況。 

如果您在意醫(yī)療的費(fèi)用，您還要比較一下全科醫(yī)生的診療費(fèi)。因?yàn)樵诎拇罄麃啠t(yī)生可以自行定價(jià)，所以各診所的收費(fèi)不一。  

您在聯(lián)系全科醫(yī)生時(shí)最好找到能夠說中文的醫(yī)生方便溝通。此外，如果您是澳大利亞公民或永久居民，可以在看病時(shí)可以要求免費(fèi)的中文翻譯。您可以在與醫(yī)生預(yù)約時(shí)提出要求，這樣醫(yī)生就可以聯(lián)系Doctors Priority Line安排好電話或者現(xiàn)場的中文翻譯服務(wù)。 

如果您是國民醫(yī)療保險(xiǎn)Medicare的公費(fèi)病人，您的醫(yī)生必須經(jīng)過Medicare認(rèn)可，才可以向Medicare報(bào)銷相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用。如果您有私人醫(yī)療保險(xiǎn)，最好與您的保險(xiǎn)公司確認(rèn)您是否有選擇醫(yī)生的限制。  

全科醫(yī)生的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)  

澳大利亞政府不規(guī)定醫(yī)生的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以全科醫(yī)生可以自行決定收取多少診療費(fèi)。國民醫(yī)療保險(xiǎn)Medicare為每項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)規(guī)定報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)，稱為國民醫(yī)療保險(xiǎn)福利清單（Medicare Benefits Schedule，MBS）。比如根據(jù)2014年標(biāo)準(zhǔn)，在全科醫(yī)生診所看一次門診，就診時(shí)間20分鐘之內(nèi)，Medicare可以報(bào)銷診療費(fèi)36澳元左右。  

澳大利亞許多醫(yī)生的收費(fèi)超過國民醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，全科醫(yī)生收取40～70澳元不等的診療費(fèi)。如果您是Medicare公費(fèi)病人，就必須自費(fèi)支付超出的費(fèi)用。即如果醫(yī)生收費(fèi)60澳元，您可以在Medicare報(bào)銷36澳元，自己支付60－36＝24澳元。  

如果您有私人醫(yī)療保險(xiǎn)，您的保險(xiǎn)公司在按照Medicare標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷36澳元之后，可能再報(bào)銷部分或所有的超額費(fèi)用。具體的報(bào)銷金額根據(jù)您選擇的保險(xiǎn)計(jì)劃而有所不同。

看專科醫(yī)生需經(jīng)過轉(zhuǎn)診  

如果您需要看?？漆t(yī)生，如眼科醫(yī)生、婦科醫(yī)生等，Medicare的公費(fèi)病人必須通過全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診，才可以去看?？漆t(yī)生。如果不通過這個(gè)程序，Medicare可能降低醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷額。公費(fèi)病人通過全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診，可以免費(fèi)去公立醫(yī)院門診部看專科醫(yī)生。但公費(fèi)的病人一般需要等待較長時(shí)間，才可預(yù)約到?？漆t(yī)生。  

如果您有私人醫(yī)療保險(xiǎn)，許多情況下，可以直接去看?？漆t(yī)生。但也有保險(xiǎn)公司要求全科醫(yī)生的轉(zhuǎn)診，否則會(huì)減少報(bào)銷費(fèi)用。您可以在就診前向您的保險(xiǎn)公司核實(shí)保險(xiǎn)合同中關(guān)于看?？漆t(yī)生的規(guī)定。  

您需要與專科醫(yī)生預(yù)約才可以就醫(yī)。?？漆t(yī)生的收費(fèi)一般比全科醫(yī)生高，根據(jù)不同的?？坪偷貐^(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。  

在澳大利亞看中醫(yī)  

從2012年起，澳大利亞的中醫(yī)師，針灸師，中藥藥劑師等將成為注冊執(zhí)業(yè)者，從而使中醫(yī)納入澳大利亞的醫(yī)療保險(xiǎn)體系。但您必須在政府批準(zhǔn)的中醫(yī)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)就診，才有可能報(bào)銷相關(guān)的費(fèi)用。  

在澳大利亞發(fā)生急診怎么辦？

在澳大利亞，每一所公立醫(yī)院都設(shè)立24小時(shí)服務(wù)的急診和外傷科（Emergency and Casualty department）。如果您在晚間和周末需要看急診，可以直接去住所附近的公立醫(yī)院。  

如果是普通急診，您可以去看您的家庭醫(yī)生（全科醫(yī)生）。一般情況下，急病病人可以當(dāng)天就診。您最好事先給醫(yī)生電話預(yù)約。

您最好將您的家庭醫(yī)生、牙科醫(yī)生、附近的醫(yī)院、診所、救護(hù)車、以及其它急救服務(wù)的電話號(hào)碼整理出一份清單，放在電話邊上，以備急用。  

公立醫(yī)院的急診科一般根據(jù)病人病情的緊急程度安排就診順序。病情最危重的病人將最先得到救治。如果您是普通的急診，可能需要等待數(shù)個(gè)小時(shí)，才可以見到醫(yī)生。  

如果是非常嚴(yán)重的急病或外傷，您可以打電話叫救護(hù)車服務(wù)。澳大利亞的救護(hù)車號(hào)碼為000。國民醫(yī)療保險(xiǎn)不報(bào)銷救護(hù)車費(fèi)用，公費(fèi)病人需要自費(fèi)支付救護(hù)車和急救的費(fèi)用。如果您有私人醫(yī)療保險(xiǎn)或者海外學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)，您的保險(xiǎn)計(jì)劃可能包括救護(hù)車服務(wù)，請與您的保險(xiǎn)公司核實(shí)。  

此外，在澳大利亞的許多城市，都有圣約翰救護(hù)車聯(lián)盟組織（St John’s Ambulance Association）。您每年支付20澳元的會(huì)員費(fèi)就可以加入。作為St John's的會(huì)員，您可以得到免費(fèi)救護(hù)車服務(wù)。  

如果您居住在澳大利亞的邊遠(yuǎn)地區(qū)，或者在那里旅游。在需要急救醫(yī)療時(shí)，可以尋求飛行醫(yī)生的幫助。澳大利亞皇家飛行醫(yī)生服務(wù)（Royal Flying Doctor Service）在澳洲有20個(gè)服務(wù)站，保證在邊遠(yuǎn)地區(qū)需要急救的病人多數(shù)可以在兩小時(shí)內(nèi)就獲得救助。在澳大利亞的邊遠(yuǎn)地區(qū)，飛行醫(yī)生可以提供緊急牙科服務(wù)。  

如果您不知道應(yīng)該去哪家醫(yī)院或診所看急診，您也可以致電當(dāng)?shù)氐木炀?。警察局一般?huì)有當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生、藥劑師的聯(lián)系名單，可以為您提供幫助。  

住院  

如果您需要住院手術(shù)或治療，您最好在住院前馬上聯(lián)系您的保險(xiǎn)公司，告知保險(xiǎn)公司您的治療計(jì)劃以及入住的醫(yī)院，以確認(rèn)您的醫(yī)療費(fèi)用是否可以報(bào)銷。  

您可以要求醫(yī)院或您的保險(xiǎn)公司為您的醫(yī)療費(fèi)用做一份評(píng)估，了解您個(gè)人需要自己承擔(dān)的費(fèi)用有多少。因?yàn)镸edicare或者您的私人醫(yī)療保險(xiǎn)公司可能不會(huì)100％報(bào)銷所有的費(fèi)用。

如果您作為公費(fèi)病人住院，那么您必須接受醫(yī)院指派的醫(yī)生為您治療，您也不能選擇住院的時(shí)間，必須根據(jù)您的病情和醫(yī)院的床位情況由醫(yī)院決定。作為國民醫(yī)療保險(xiǎn)Medicare的公費(fèi)病人住院，您在住院期間的醫(yī)療和食宿費(fèi)將由Medicare根據(jù)其建立的國民醫(yī)療保險(xiǎn)福利清單（Medicare Benefits Schedule，MBS）的規(guī)定支付。在澳大利亞的公立醫(yī)院，如果您提出要求，院方一般可以提供免費(fèi)的中文傳譯服務(wù)。  

如果您有私人醫(yī)院保險(xiǎn)（hospital cover），您則可以選擇自己的醫(yī)生，選擇在公立醫(yī)院或私立醫(yī)院就診等。根據(jù)您的保險(xiǎn)計(jì)劃，保險(xiǎn)公司會(huì)按照合同報(bào)銷不同比例的醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)院實(shí)際收取的醫(yī)療費(fèi)用和保險(xiǎn)公司同意報(bào)銷的費(fèi)用之間的差額，將由您個(gè)人自理。如果您選擇保險(xiǎn)公司醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的醫(yī)院，可以報(bào)銷大部分的費(fèi)用。如果您選擇網(wǎng)絡(luò)外的醫(yī)院，則個(gè)人自理的費(fèi)用更高。

在澳大利亞看牙醫(yī)  

在澳大利亞，看牙科的費(fèi)用很貴，而且牙科治療的費(fèi)用在不斷上升。目前，澳大利亞牙科平均門診費(fèi)在60澳元左右，拔牙一顆平均150澳元，補(bǔ)牙100～200澳元。  

各牙科診所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。做一次牙科檢查，有些診所收費(fèi)60澳元，也有些診所收費(fèi)100澳元。其它的牙科治療項(xiàng)目也根據(jù)地區(qū)和醫(yī)生的服務(wù)定價(jià)而收取不等的醫(yī)療費(fèi)。您可以在進(jìn)行治療前向不同的牙科診所估價(jià)，比較同樣的治療哪家診所比較便宜。一般大型教學(xué)醫(yī)院的牙科治療費(fèi)用低于私人牙科診所的收費(fèi)。  

國民醫(yī)療保險(xiǎn)Medicare只報(bào)銷某些必要牙科手術(shù)的部分費(fèi)用。而一般的牙科檢查和治療必須自費(fèi)。而且，公費(fèi)病人必須排隊(duì)等候很長時(shí)間才能獲得治療。所以，公費(fèi)病人往往等到牙齒問題較嚴(yán)重時(shí)才去看病。  

您可以購買私人醫(yī)療保險(xiǎn)以幫助您支付看牙的費(fèi)用。私人醫(yī)療保險(xiǎn)通常為多數(shù)的牙科項(xiàng)目報(bào)銷費(fèi)用，包括牙科檢查、洗牙、補(bǔ)牙、鑲牙、牙齒矯正等。私人醫(yī)療保險(xiǎn)允許您進(jìn)行更多的預(yù)防性牙科檢查，比如洗牙、定期口腔檢查等，可以幫助您防止口腔疾病，從而減少更昂貴的牙科治療。  

各保險(xiǎn)公司的牙科保險(xiǎn)項(xiàng)目不同，您需根據(jù)保險(xiǎn)合同報(bào)銷相關(guān)的費(fèi)用。如果您去保險(xiǎn)公司的協(xié)議牙科診所看牙，報(bào)銷的比例就比較高。  

您可以在電話黃頁上查找牙科診所的地址。有些牙科診所也在夜間和周末提供急診服務(wù)。  

在澳大利亞買藥  

在澳大利亞，買藥必須去藥房。您可以在藥房直接購買不需要醫(yī)生處方的一些普通非處方藥品。如果購買處方藥，則必須持醫(yī)生處方，藥房才會(huì)出售。  

如果您有些輕微的病癥，如感冒咳嗽等，可以直接去藥房。藥劑師可以針對您的癥狀推薦一些非處方藥使用。藥劑師一般不收咨詢費(fèi)。如果藥劑師認(rèn)為有必要，他會(huì)建議您去醫(yī)生診所治療。  

在澳大利亞的各個(gè)城鎮(zhèn)都有藥房。每個(gè)城鎮(zhèn)都至少有一個(gè)值班藥房，在夜間和周末繼續(xù)營業(yè)，方便社區(qū)民眾買藥。您可以在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙查到藥房值班表。其它藥房在關(guān)門后，也會(huì)在大門上貼出藥房值班表。一些大城市則有24小時(shí)營業(yè)的藥房。  

澳大利亞國民醫(yī)療保險(xiǎn)為持有Medicare醫(yī)療卡的公費(fèi)病人提供處方藥補(bǔ)助，稱為藥物福利計(jì)劃（Pharmaceutical Benefits Scheme，PBS）。根據(jù)藥物福利計(jì)劃，您購買每種處方藥物，都需要自己先支付規(guī)定的自付費(fèi)（co-payment）。買處方藥時(shí)的自費(fèi)比例根據(jù)每種藥品不同。根據(jù)2014年的標(biāo)準(zhǔn)，每種藥物的自付費(fèi)最多不超過36.90澳元，余下的購藥費(fèi)用由政府承擔(dān)。政府在每年的1月1日調(diào)整自付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。  

此外，澳大利亞政府還制定了藥物安全網(wǎng)計(jì)劃（PBS Safety net），幫助您控制買藥時(shí)的支出，不至于造成個(gè)人和家庭經(jīng)濟(jì)上的困難。2014年的藥物安全網(wǎng)臨界線為1,421.20澳元。如果個(gè)人或家庭的藥物支出超出此臨界線后，您除了可以獲得原有的藥物福利計(jì)劃補(bǔ)助外，還可以在以后買藥時(shí)得到更多的優(yōu)惠。  

如果您2014年的購藥支出超過1,421.20澳元后，可以在藥房領(lǐng)取一張安全網(wǎng)優(yōu)惠卡（Safety Net Concession Card）。這樣，您再需要買處方藥時(shí)，每個(gè)藥品只需支付不超過6澳元的自付費(fèi)。政府會(huì)每年調(diào)整藥物安全網(wǎng)的臨界線。

有些藥品不屬于藥物福利計(jì)劃的補(bǔ)助范圍。您必須自費(fèi)支付全額的藥品費(fèi)用。  您在買藥時(shí)必須出示國民醫(yī)療保險(xiǎn)卡才可以享受這些補(bǔ)助。如果您獲得了Medicare的國民醫(yī)療保險(xiǎn)資格，即使您購買私人醫(yī)療保險(xiǎn)，也可以和其他公費(fèi)病人一樣獲得政府藥物福利計(jì)劃的補(bǔ)助。  

如果您不會(huì)講英語，有些藥房可以為您提供免費(fèi)的翻譯服務(wù)，為您講解如何正確使用處方藥。這些藥房必須在國家翻譯口譯服務(wù)處（Translating and Interpreting Service National，TIS）登記，才可以獲得翻譯服務(wù)。您可以向當(dāng)?shù)氐乃幏亢藢?shí)或者在藥房的網(wǎng)站上了解其是否可以提供中文翻譯。