
非急診情況看病先找全科醫(yī)生
辦理了澳大利亞移民后,一定要了解如何在澳洲看醫(yī)生。如果不是急診,多數(shù)人首先去全科醫(yī)生(General Practitioner)診所或醫(yī)療中心看病。您也可以去醫(yī)院的門診部就診。
全科醫(yī)生在其診所可以為您處理許多普通常見病癥,比如感冒發(fā)燒、皮膚病、小的外傷傷口處理等,并可以根據(jù)病情開處方藥。在必要情況下,全科醫(yī)生決定您是否需要進一步檢查、或?qū)⒛D(zhuǎn)診給??漆t(yī)生(specialist doctors)、或者住院治療。
全科醫(yī)生通常在小型的私人診所或者醫(yī)療中心工作。小型診所的營業(yè)時間一般是周一至周五的上午九點至下午五點。有些診所的營業(yè)時間可以更長,或者在周末也營業(yè)。
您在診所看病時,必須與醫(yī)生預約。一般提前一到兩天打電話就可以約到全科醫(yī)生。如果是比較急的情況,也可以當天約到醫(yī)生。每次就診的時間為10~15分鐘左右。
醫(yī)療中心的規(guī)模比私人醫(yī)生診所更大,通常有許多醫(yī)生在那里工作。在醫(yī)療中心,您可以看門診、做普通醫(yī)學化驗檢查、處理外傷傷口、以及健康咨詢等。必要時,醫(yī)生會推薦您去專科醫(yī)生診所或醫(yī)院繼續(xù)治療。
去醫(yī)療中心看病時,您不一定要預約,可以直接在候診室排隊等候,輪到哪位醫(yī)生有空,就可以看病。如果您想在醫(yī)療中心看一個固定的醫(yī)生,那么最好事先打電話預約。醫(yī)療中心的營業(yè)時間比診所更長,有些醫(yī)療中心可以提供24小時服務。
怎樣找全科醫(yī)生?
找全科醫(yī)生時,您可以考慮幾種因素,包括診所與您住處的距離,營業(yè)時間是否方便您就醫(yī),醫(yī)生能否說中文,全科醫(yī)生是否還有其它專業(yè)證書,比如兒科和婦產(chǎn)科等,這樣就比較適合那些打算懷孕生產(chǎn)或者家中有小孩的情況。
如果您在意醫(yī)療的費用,您還要比較一下全科醫(yī)生的診療費。因為在澳大利亞,醫(yī)生可以自行定價,所以各診所的收費不一。
您在聯(lián)系全科醫(yī)生時最好找到能夠說中文的醫(yī)生方便溝通。此外,如果您是澳大利亞公民或永久居民,可以在看病時可以要求免費的中文翻譯。您可以在與醫(yī)生預約時提出要求,這樣醫(yī)生就可以聯(lián)系Doctors Priority Line安排好電話或者現(xiàn)場的中文翻譯服務。
如果您是國民醫(yī)療保險Medicare的公費病人,您的醫(yī)生必須經(jīng)過Medicare認可,才可以向Medicare報銷相關的醫(yī)療費用。如果您有私人醫(yī)療保險,最好與您的保險公司確認您是否有選擇醫(yī)生的限制。
全科醫(yī)生的收費標準
澳大利亞政府不規(guī)定醫(yī)生的服務費標準,所以全科醫(yī)生可以自行決定收取多少診療費。國民醫(yī)療保險Medicare為每項醫(yī)療服務規(guī)定報銷的標準,稱為國民醫(yī)療保險福利清單(Medicare Benefits Schedule,MBS)。比如根據(jù)2014年標準,在全科醫(yī)生診所看一次門診,就診時間20分鐘之內(nèi),Medicare可以報銷診療費36澳元左右。
澳大利亞許多醫(yī)生的收費超過國民醫(yī)療保險標準,全科醫(yī)生收取40~70澳元不等的診療費。如果您是Medicare公費病人,就必須自費支付超出的費用。即如果醫(yī)生收費60澳元,您可以在Medicare報銷36澳元,自己支付60-36=24澳元。
如果您有私人醫(yī)療保險,您的保險公司在按照Medicare標準報銷36澳元之后,可能再報銷部分或所有的超額費用。具體的報銷金額根據(jù)您選擇的保險計劃而有所不同。
看??漆t(yī)生需經(jīng)過轉(zhuǎn)診
如果您需要看專科醫(yī)生,如眼科醫(yī)生、婦科醫(yī)生等,Medicare的公費病人必須通過全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診,才可以去看??漆t(yī)生。如果不通過這個程序,Medicare可能降低醫(yī)療費用的報銷額。公費病人通過全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診,可以免費去公立醫(yī)院門診部看??漆t(yī)生。但公費的病人一般需要等待較長時間,才可預約到??漆t(yī)生。
如果您有私人醫(yī)療保險,許多情況下,可以直接去看??漆t(yī)生。但也有保險公司要求全科醫(yī)生的轉(zhuǎn)診,否則會減少報銷費用。您可以在就診前向您的保險公司核實保險合同中關于看??漆t(yī)生的規(guī)定。
您需要與??漆t(yī)生預約才可以就醫(yī)。專科醫(yī)生的收費一般比全科醫(yī)生高,根據(jù)不同的專科和地區(qū),收費標準不一。
在澳大利亞看中醫(yī)
從2012年起,澳大利亞的中醫(yī)師,針灸師,中藥藥劑師等將成為注冊執(zhí)業(yè)者,從而使中醫(yī)納入澳大利亞的醫(yī)療保險體系。但您必須在政府批準的中醫(yī)執(zhí)業(yè)機構(gòu)就診,才有可能報銷相關的費用。
在澳大利亞發(fā)生急診怎么辦?
在澳大利亞,每一所公立醫(yī)院都設立24小時服務的急診和外傷科(Emergency and Casualty department)。如果您在晚間和周末需要看急診,可以直接去住所附近的公立醫(yī)院。
如果是普通急診,您可以去看您的家庭醫(yī)生(全科醫(yī)生)。一般情況下,急病病人可以當天就診。您最好事先給醫(yī)生電話預約。
您最好將您的家庭醫(yī)生、牙科醫(yī)生、附近的醫(yī)院、診所、救護車、以及其它急救服務的電話號碼整理出一份清單,放在電話邊上,以備急用。
公立醫(yī)院的急診科一般根據(jù)病人病情的緊急程度安排就診順序。病情最危重的病人將最先得到救治。如果您是普通的急診,可能需要等待數(shù)個小時,才可以見到醫(yī)生。
如果是非常嚴重的急病或外傷,您可以打電話叫救護車服務。澳大利亞的救護車號碼為000。國民醫(yī)療保險不報銷救護車費用,公費病人需要自費支付救護車和急救的費用。如果您有私人醫(yī)療保險或者海外學生醫(yī)療保險,您的保險計劃可能包括救護車服務,請與您的保險公司核實。
此外,在澳大利亞的許多城市,都有圣約翰救護車聯(lián)盟組織(St John’s Ambulance Association)。您每年支付20澳元的會員費就可以加入。作為St John's的會員,您可以得到免費救護車服務。
如果您居住在澳大利亞的邊遠地區(qū),或者在那里旅游。在需要急救醫(yī)療時,可以尋求飛行醫(yī)生的幫助。澳大利亞皇家飛行醫(yī)生服務(Royal Flying Doctor Service)在澳洲有20個服務站,保證在邊遠地區(qū)需要急救的病人多數(shù)可以在兩小時內(nèi)就獲得救助。在澳大利亞的邊遠地區(qū),飛行醫(yī)生可以提供緊急牙科服務。
如果您不知道應該去哪家醫(yī)院或診所看急診,您也可以致電當?shù)氐木炀帧>炀忠话銜挟數(shù)氐尼t(yī)生、藥劑師的聯(lián)系名單,可以為您提供幫助。
住院
如果您需要住院手術或治療,您最好在住院前馬上聯(lián)系您的保險公司,告知保險公司您的治療計劃以及入住的醫(yī)院,以確認您的醫(yī)療費用是否可以報銷。
您可以要求醫(yī)院或您的保險公司為您的醫(yī)療費用做一份評估,了解您個人需要自己承擔的費用有多少。因為Medicare或者您的私人醫(yī)療保險公司可能不會100%報銷所有的費用。
如果您作為公費病人住院,那么您必須接受醫(yī)院指派的醫(yī)生為您治療,您也不能選擇住院的時間,必須根據(jù)您的病情和醫(yī)院的床位情況由醫(yī)院決定。作為國民醫(yī)療保險Medicare的公費病人住院,您在住院期間的醫(yī)療和食宿費將由Medicare根據(jù)其建立的國民醫(yī)療保險福利清單(Medicare Benefits Schedule,MBS)的規(guī)定支付。在澳大利亞的公立醫(yī)院,如果您提出要求,院方一般可以提供免費的中文傳譯服務。
如果您有私人醫(yī)院保險(hospital cover),您則可以選擇自己的醫(yī)生,選擇在公立醫(yī)院或私立醫(yī)院就診等。根據(jù)您的保險計劃,保險公司會按照合同報銷不同比例的醫(yī)療費用。醫(yī)院實際收取的醫(yī)療費用和保險公司同意報銷的費用之間的差額,將由您個人自理。如果您選擇保險公司醫(yī)療網(wǎng)絡內(nèi)的醫(yī)院,可以報銷大部分的費用。如果您選擇網(wǎng)絡外的醫(yī)院,則個人自理的費用更高。
在澳大利亞看牙醫(yī)
在澳大利亞,看牙科的費用很貴,而且牙科治療的費用在不斷上升。目前,澳大利亞牙科平均門診費在60澳元左右,拔牙一顆平均150澳元,補牙100~200澳元。
各牙科診所的收費標準不一。做一次牙科檢查,有些診所收費60澳元,也有些診所收費100澳元。其它的牙科治療項目也根據(jù)地區(qū)和醫(yī)生的服務定價而收取不等的醫(yī)療費。您可以在進行治療前向不同的牙科診所估價,比較同樣的治療哪家診所比較便宜。一般大型教學醫(yī)院的牙科治療費用低于私人牙科診所的收費。
國民醫(yī)療保險Medicare只報銷某些必要牙科手術的部分費用。而一般的牙科檢查和治療必須自費。而且,公費病人必須排隊等候很長時間才能獲得治療。所以,公費病人往往等到牙齒問題較嚴重時才去看病。
您可以購買私人醫(yī)療保險以幫助您支付看牙的費用。私人醫(yī)療保險通常為多數(shù)的牙科項目報銷費用,包括牙科檢查、洗牙、補牙、鑲牙、牙齒矯正等。私人醫(yī)療保險允許您進行更多的預防性牙科檢查,比如洗牙、定期口腔檢查等,可以幫助您防止口腔疾病,從而減少更昂貴的牙科治療。
各保險公司的牙科保險項目不同,您需根據(jù)保險合同報銷相關的費用。如果您去保險公司的協(xié)議牙科診所看牙,報銷的比例就比較高。
您可以在電話黃頁上查找牙科診所的地址。有些牙科診所也在夜間和周末提供急診服務。
在澳大利亞買藥
在澳大利亞,買藥必須去藥房。您可以在藥房直接購買不需要醫(yī)生處方的一些普通非處方藥品。如果購買處方藥,則必須持醫(yī)生處方,藥房才會出售。
如果您有些輕微的病癥,如感冒咳嗽等,可以直接去藥房。藥劑師可以針對您的癥狀推薦一些非處方藥使用。藥劑師一般不收咨詢費。如果藥劑師認為有必要,他會建議您去醫(yī)生診所治療。
在澳大利亞的各個城鎮(zhèn)都有藥房。每個城鎮(zhèn)都至少有一個值班藥房,在夜間和周末繼續(xù)營業(yè),方便社區(qū)民眾買藥。您可以在當?shù)氐膱蠹埐榈剿幏恐蛋啾?。其它藥房在關門后,也會在大門上貼出藥房值班表。一些大城市則有24小時營業(yè)的藥房。
澳大利亞國民醫(yī)療保險為持有Medicare醫(yī)療卡的公費病人提供處方藥補助,稱為藥物福利計劃(Pharmaceutical Benefits Scheme,PBS)。根據(jù)藥物福利計劃,您購買每種處方藥物,都需要自己先支付規(guī)定的自付費(co-payment)。買處方藥時的自費比例根據(jù)每種藥品不同。根據(jù)2014年的標準,每種藥物的自付費最多不超過36.90澳元,余下的購藥費用由政府承擔。政府在每年的1月1日調(diào)整自付費標準。
此外,澳大利亞政府還制定了藥物安全網(wǎng)計劃(PBS Safety net),幫助您控制買藥時的支出,不至于造成個人和家庭經(jīng)濟上的困難。2014年的藥物安全網(wǎng)臨界線為1,421.20澳元。如果個人或家庭的藥物支出超出此臨界線后,您除了可以獲得原有的藥物福利計劃補助外,還可以在以后買藥時得到更多的優(yōu)惠。
如果您2014年的購藥支出超過1,421.20澳元后,可以在藥房領取一張安全網(wǎng)優(yōu)惠卡(Safety Net Concession Card)。這樣,您再需要買處方藥時,每個藥品只需支付不超過6澳元的自付費。政府會每年調(diào)整藥物安全網(wǎng)的臨界線。
有些藥品不屬于藥物福利計劃的補助范圍。您必須自費支付全額的藥品費用。 您在買藥時必須出示國民醫(yī)療保險卡才可以享受這些補助。如果您獲得了Medicare的國民醫(yī)療保險資格,即使您購買私人醫(yī)療保險,也可以和其他公費病人一樣獲得政府藥物福利計劃的補助。
如果您不會講英語,有些藥房可以為您提供免費的翻譯服務,為您講解如何正確使用處方藥。這些藥房必須在國家翻譯口譯服務處(Translating and Interpreting Service National,TIS)登記,才可以獲得翻譯服務。您可以向當?shù)氐乃幏亢藢嵒蛘咴谒幏康木W(wǎng)站上了解其是否可以提供中文翻譯。