別讓新西蘭商店的這些標(biāo)牌誤導(dǎo)你！

最近，新西蘭消費(fèi)者保護(hù)組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，新西蘭許多商店的標(biāo)牌都違反了消費(fèi)者保障法（CGA：ConsumerGuaranteesAct）。作為消費(fèi)者，每天面對(duì)的那些霸王條款你真的知道嗎？小心被坑，別讓新西蘭商店的這些標(biāo)牌誤導(dǎo)你！

新西蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)（ConsumerNZ）表示，許多商家懸掛的有關(guān)“消費(fèi)者無(wú)權(quán)退還有缺陷商品”的標(biāo)牌都是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。

FirstRetailGroup的零售專家ChrisWilkinson提示消費(fèi)者，一個(gè)商店懸掛的標(biāo)牌越多，消費(fèi)者就應(yīng)該越謹(jǐn)慎。因?yàn)檫@些標(biāo)牌很多都顯示出，商家沒(méi)有恰當(dāng)?shù)耐素浾摺?/p>

而越小型的商店越可能懸掛這些誤導(dǎo)性的標(biāo)牌。其原因在于，小型商店和供貨商之間不具備良好的退貨體系，而資金上也不如大型商店充足。

Wilkinson表示，商家應(yīng)該對(duì)店里懸掛標(biāo)牌的用詞非常小心，其實(shí)很多商店的標(biāo)牌都違反了消費(fèi)者保障法。

這些你不可不知的霸王條款：

ConsumerNZ總結(jié)了一些新西蘭商店中最常出現(xiàn)的有誤導(dǎo)性的標(biāo)牌，大家一起來(lái)看看，絕對(duì)眼熟！

不支持現(xiàn)金退款，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇

消費(fèi)者保障法要求所有產(chǎn)品必須合格。如果產(chǎn)品存在輕微故障，商店可以選擇對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或者直接給給客戶退款。如果產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重故障，客戶則有權(quán)選擇對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或退款。但ConsumerNZ表示如果消費(fèi)者改變主意，商家不必提供退款。

特價(jià)產(chǎn)品不能退貨

ConsumerNZ稱，如果購(gòu)買產(chǎn)品“質(zhì)量不合格”，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行退貨。“只是因?yàn)橐患锲吩诖蛘?，并不意味著商家可以賣給你一件次品。但，“唯一的例外是店家在出售時(shí)就指出產(chǎn)品的問(wèn)題。”

退貨只積攢商店積分

消費(fèi)者保障法要求，對(duì)于有缺陷產(chǎn)品的退貨必須要退回消費(fèi)者當(dāng)時(shí)支付的價(jià)格。ConsumerNZ稱，顧客不必接受（店家給出的有條件的退款要求），比如商店積分、禮券或在本店購(gòu)買其它產(chǎn)品享受折扣。

超過(guò)保修期不能退貨

調(diào)查顯示，這是消費(fèi)者最常見(jiàn)的投訴之一。“如果你聽(tīng)到這種說(shuō)法，商家是在你的權(quán)利方面誤導(dǎo)你。”“無(wú)論產(chǎn)品的保修條款如何，在消費(fèi)者保障法下面消費(fèi)者都有額外的權(quán)利。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不合格時(shí)，商家必須提供解決方案。”

有缺陷商品必須在5天內(nèi)退回

ConsumerNZ稱，消費(fèi)者保障法是沒(méi)有任何時(shí)間限制的。任何商家給出這樣的條款都是在誤導(dǎo)你的權(quán)利。“商品質(zhì)量是否可接受取決于一個(gè)理性的消費(fèi)者在考慮了商品的屬性、所支付的價(jià)格、購(gòu)買地點(diǎn)以及產(chǎn)品是否有任何異議。”

在任何情況下都不承擔(dān)責(zé)任

看到這個(gè)也實(shí)在是亮了，將商家的責(zé)任拋得一干二凈。ConsumerNZ也說(shuō)這種表達(dá)是“徹頭徹尾的誤導(dǎo)”。因?yàn)椋碳姨峁┑漠a(chǎn)品必須適用正常用途且耐用。因此給消費(fèi)者的建議是，對(duì)那些聲稱對(duì)其產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任或試圖以某種方式限制商家責(zé)任的，要避免和其有任何交易。

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